Garantia & Cuidados

Na Fiorela Relicários e Acessórios, prezamos pela qualidade e delicadeza de cada peça. Nossos acessórios são produzidos em prata 925 e banho de ouro 18k, garantindo beleza, sofisticação e excelente acabamento.

Sobre a garantia

Nossas peças possuem garantia de 3 meses para defeitos de fabricação. Não oferecemos garantia quanto à oxidação (escurecimento natural da peça), pois esse processo depende diretamente dos cuidados, da frequência de uso e do contato com agentes externos e características naturais do organismo de cada pessoa.

Peças personalizadas, como relicários com fotos, gravações ou qualquer item feito sob encomenda, não possuem possibilidade de troca, cancelamento ou reembolso após a produção ser iniciada, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido realizado pela nossa equipe. Isso acontece porque são peças produzidas exclusivamente para cada cliente, tornando impossível sua revenda.

Cuidados com suas peças

Com alguns cuidados simples, seu acessório permanecerá bonito e brilhante por muito mais tempo ✨

Recomendamos que você:

Retire a peça ao tomar banho, praticar exercícios físicos, entrar na piscina ou no mar;
Evite contato com suor excessivo, protetor solar, perfumes, hidratantes e produtos químicos;
Retire as peças para dormir, evitando danos ou rompimentos;
Aguarde alguns minutos após usar perfumes ou cosméticos antes de colocar os acessórios;
Tenha atenção ao realizar procedimentos químicos no cabelo, como tinturas e alisamentos, pois podem causar manchas nas peças;
Guarde seus acessórios individualmente em local seco e sem umidade;
Limpe frequentemente com uma flanela seca e macia.

Importante

Pessoas com alto índice de ácido úrico ou que utilizam determinados medicamentos podem apresentar maior tendência ao escurecimento das peças em prata. Isso ocorre devido à reação natural do organismo com o metal, não sendo considerado defeito da peça.

Sabemos que nem sempre é possível seguir todos os cuidados recomendados diariamente, mas manter uma rotina básica de conservação fará toda diferença na durabilidade e brilho dos seus acessórios.

Cada peça da Fiorela é enviada com muito carinho para fazer parte de momentos especiais da sua história.

Garantia & Cuidados

Sobre a garantia

Cuidados com suas peças

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Importante

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12/07/2026