Perguntas Frequentes

Meu acessório vai escurecer?

As peças da Fiorela Relicários e Acessórios são produzidas com materiais de alta qualidade, como prata 925 e banho de ouro 18k, pensadas para oferecer excelente durabilidade e brilho.

O escurecimento natural pode acontecer ao longo do tempo dependendo de fatores como contato com suor, produtos químicos, umidade, perfumes e características naturais do organismo de cada pessoa. Algumas pessoas possuem maior tendência à oxidação devido ao ácido úrico elevado ou uso de determinados medicamentos.

Na maioria dos casos, o que ocorre é apenas o acúmulo de resíduos e oleosidade na superfície da peça, algo que pode ser resolvido com limpeza periódica e os cuidados corretos.

Caso minha peça perca o brilho, o que devo fazer?

Com o uso frequente, é normal que a peça acumule resíduos da pele e perca parte do brilho original.

Por isso, recomendamos a limpeza frequente com uma flanela seca e macia. Esse simples cuidado ajuda a manter suas peças sempre bonitas e brilhantes ✨

Posso tomar banho com meu acessório?

Apesar de nossas peças possuírem ótima qualidade, recomendamos evitar contato frequente com água, perfumes, cremes, suor excessivo e produtos químicos.

Esses fatores podem acelerar o desgaste natural da peça ao longo do tempo.

Quanto maior o cuidado, maior será a durabilidade do brilho e acabamento do seu acessório.

Os acessórios são prata pura?

Trabalhamos com semijoias de alta qualidade, produzidas em prata 925 e banho de ouro 18k.

São peças desenvolvidas para oferecer:

mais durabilidade;
acabamento sofisticado;
brilho prolongado;
e menor risco de alergias.

Os relicários personalizados possuem garantia?

Os relicários personalizados possuem garantia apenas para defeitos de fabricação.

Por serem peças produzidas exclusivamente para cada cliente, itens personalizados com fotos, gravações ou personalizações não podem ser trocados, cancelados ou devolvidos após o início da produção, exceto em casos de defeito ou erro da nossa equipe.

Vocês enviam para presente?

Sim 💛

Todos os pedidos da Fiorela são enviados com muito carinho e atenção aos detalhes, tornando a experiência ainda mais especial.

Nossas embalagens são delicadas e pensadas para transformar cada pedido em um momento único — perfeito tanto para presentear alguém especial quanto para se presentear.

Como funcionam as trocas e devoluções?

Temos uma política de trocas e devoluções transparente e pensada para garantir a melhor experiência possível.

Você pode consultar todas as informações na página “Política de Trocas e Devoluções” disponível em nosso site.

Vocês oferecem garantia?

Oferecemos garantia de 3 meses para defeitos de fabricação conforme nossa política interna.

Caso sua peça apresente algum problema, basta entrar em contato através do email [email protected] ou direct da nossa página oficial @fiorelarelicarios para análise da equipe.

Qual o prazo de envio?

O prazo de envio pode variar conforme sua localização e o método de frete escolhido no momento da compra.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido até a entrega 💌

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12/07/2026